「もっと儲かる」vol.514 「本当にお客様のためになるか？」他〜　コラム版　〜

■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 08/11/10 ＝＝■
船井流経営のコツ
「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.514 〜　コラム版　〜
　 発　行：株式会社　船井総合研究所　ロジスティクスグループ
　 ＵＲＬ：　http://www.funaisoken.co.jp/
電話：０６−６３７７−４０５１
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―　グループ理念　―

船井流経営法に基づくコンサルティング活動を通じ、
ロジスティクス業界の地位向上に寄与する。

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皆さん、こんにちは！

レフト宮地です。
いつもご覧いただきありがとうございます。

皆様ご存知のとおり、先月下旬から急激な円高となっています。
過去、急激な円高となったケースは、1995年にあたります。

95年は阪神・淡路大震災、地下鉄サリン事件等、不測の事態が相次いで
発生し、先行き不透明感が強まっているなか、3月初以降、急速に円高・
株安が進行して4月19日には超円高(79円75銭)となりました。

日本では、円高となると輸出関連株が下落する傾向があります。
たしかに、短期的にみると、円高は輸出企業にとって為替差損から、
マイナス要因となります。

しかし、財務総合政策研究所の「法人企業統計調査」をみると、
95年度の製造業は売上高が前年に対して1.5%増の4,076,789億円、
経常利益が前年に対して26.4%増の119,671億円となっています。
http://www.mof.go.jp/ssc/kekka.htm

輸出企業は円高によって輸出量を減らしますが、その分を国内で消化
します。
そのため、
(1)円高による輸入原材料、半製品のコスト減、
(2)国内販売には輸出経費（船賃、保険等）が掛からない、
という2点から、輸出企業は競争力が付いて利益率が向上したようです。

現状の市況は、サブプライムを発端とした金融不安が引き金となっている
ため、一口に括ることはできませんが、こういったケースも存在して
います。
今回は、大勢とは違う視点からみた、経済の動きをご紹介致しました。

それでは、今回も3名のコンサルタントの「現場の声」をどうぞ！

■□■もくじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■
■ １．【 物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から】
　　　　　　◆トップの視点 「組織一体化」 橋本直行
　　　　　　◆中国の古典から考える会社経営
「不況期の利益管理」武田和也
　　　　　　◆頭寒足熱　出口康介「本当にお客様のためになるか？」
２. 【セミナー・スクール・研究会のご案内】　　　
３. 【無料経営相談のご案内】
４. 【あとがき】　　　　　　

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■１．物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から　
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　◆トップの視点「組織一体化」筆者：橋本直行
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組織一体化とは、構成員同士の仲がよいということではありません。
チームワークがよいということとも、若干違います。

組織活動の目的・目標が共有化されている状態が、『一体化』です。

組織活動の目的とは、究極には企業理念・経営理念です。
また、経営ビジョンなり３ヶ年数値計画、単年度予算などが、目標に
あたります。

部長までしか組織の目的・目標を認識していない企業よりも、課長
までが認識している企業の方が、一体化しており、強いと言えます。

もちろん、最も強いのは、現場最前線の社員までそれらが周知されて
いる企業です。
皆が同じ目的・目標に向かって、元気にがんばる状態を、つくらな
ければなりません。

仲良しということとは違います。

「２人の石切職人」という有名な寓話があります。
シンクタンク代表の田坂広志氏が、よく紹介する、以下の内容の
寓話です。

> 建設現場で２人の石切り職人が働いていた。
> その仕事に興味を持った旅人が、何をしているのかと聞くと、
>
> 一人目の石切り職人（Ａ）は不愉快そうに
> 「このいまいましい石を切るために悪戦苦闘しているのさ」と
> 答えた。
>
> 二人目の石切り職人（Ｂ）は表情を輝かせ、生き生きとした声で、
> 「ええ私は、多くの人々の心の安らぎの場となる素晴らしい教会を
> 造っているのです」と答えた。

「仕事は、Ｂのような意識で取り組むべきで、そちらの方が大成する
だろう」という教えを含む話として、よく紹介されるものです。

企業が欲しいのも、当然ＡではなくＢの方です。

しかし、実際には、なかなかＢの意識にはなりません。

むしろ企業側から積極的に「この仕事の目的は、●●を造ること
だよ」と教えてあげて、モチベーションを上げる必要があります。

全員がＢの意識になった組織は、究極に一体化しています。

・田坂広志→ http://www.hiroshitasaka.jp/

◆◆◆橋本直行　http://www.funaisoken.co.jp/ 　◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　nao-hash@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略プロジェクト本部　次長
ロジスティクスグループ　チームリーダー
兵庫県尼崎市出身。関西学院大学　法学部　政治学科卒。
物流企業のマーケティング戦略・戦術の立案及び具現化サポートを
専門とする。
販促・営業ツールの企画立案から、個々の担当者の交渉力アップまで、
ＢｔｏＢ業種の顧客獲得力強化のノウハウは社内でもトップクラス。
中堅物流企業、物流子会社の参謀役として全国を飛び回る日々。
座右の銘は「志高腰低」。

☆BtoB企業向けメルマガ　「【日刊】橋本直行の「トップの視点」」
　　　→ http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1182167356.html

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◆中国の古典から考える会社経営
「不況期の利益管理」 筆者：武田和也
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物は盛んなれば必ず衰う 固よりその変なり（『十八史略』より）

この１週間は「金融」で大きく揺れました。株価指標は予断を許しま
せんが、長いスパンで見れば衰退・崩壊に向かうでしょう。日本経
済も鍍金がはがれ、今から正念場です。

表題の文言は「何事でも栄華栄耀を極めれば、その後は必ず衰退する。
これは万物に固有の変化である」という意味です。

衰退そのものが問題なのではなく、どれだけ衰退期の準備ができて
いるかが重要です。ましてや、衰退から目を背けることは論外です。

ある東北地方の中堅食品小売企業様は、この不況かつ業界不振の状況
化にあって、着実に利益を伸ばしています。

食品業界の過当競争だけでなく消費不振などの要因も折り込んで、
部門別・陳列棚別・時間帯別などの利益を上げる最小単位に細分して、
欠品のロスや過剰在庫などを徹底的につぶしています。

これを瞬時に一覧化するために利益管理システムを導入し、現場の１社員
まで必要データが把握できるようになっています。

現場のデータが管理職や経営陣が見る指標と違えば問題発見にバイアスが
掛かるため、トップから現場社員まで「経常利益」を共通用語とし、
全員が同じ目標に向かい、経常利益を上げる社員を増やす体制を
つくりました。

現場はＰ／Ｌ(損益計算書)では管理できないので、買上率・アイテム別
仕入回転・時間帯別経常利益・人時売上など、Ｐ／Ｌと連動させた現場
指標を用いています。

Ｂ／ＳやＣ／Ｆとの連動も行い、これら指標の趨勢から何を改善すべきか
検証できるようにしています。

経営陣曰く「現場第一線で活躍し、かつコンピュータ環境の進んでいない
田舎に住む『白髪頭』や『パンチパーマ』でも使えるシステム」です。
研修や指標の検証なども積極的に行い、全社一丸となって進めています。

利益管理の仕組みを活用できた者だけが、この「未曾有の不況」を乗り越え
られるのです。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ありがとうございます！

◆◆◆武田和也　http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　Kazuya_Takeda@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略コンサルティング本部
横浜国立大学にて経営学修士課程を修了後、物流企業を中心とした
「マネジメント体制構築」による業績アップ支援に数多くの成功を
おさめている。
また「人事システム整備」・「財務体質の強化」など効果的に利益を
確保するための方策にも実績を残している。

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◆頭寒足熱　　筆者：出口康介 「本当にお客様のためになるか？」
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先日、東京である会社の社長とお会いした。元銀行出身の42歳。

その際にお聞きしたお話に非常に感銘を受けたので皆さんにもお話しよう。

世界的な景気の状況を見ても、皆さんの業種のライフサイクルのステージ
からしても、非常に厳しい経営環境にあって『何のために商売をして
いるのか？』という根本的な問いかけに皆さんは何とお応えになる
だろうか？

約１時間程色々なお話をさせていただいたのだが、ポイントだけお伝え
しようと思う。

この社長が商売を考える上で一番大切にしていることは『志』だと
いうことでその意外さに面食らってしまった。

銀行出身ということなので、てっきり『金』や『情報』や『人脈』や
『ビジネスモデル』などといったキーワードが飛び交っているのかと
思いきや、変な言い方かもしれないが非常にアナログな考え方を
持った方である。

しかし、そのアナログさが今最も必要な考え方なのではないかと改めて
考えさせる面も持っているように思う。

また『志だけでは商売はできない。志を実行に移すことができるかどうか
が最も重要であり、多くの人間が高い志を持つだけに留まって
しまっている』ということを熱心にお話された。

なるほど、その通りだと非常に感銘を受けた。

確かに志を持たない人間も多いが、立派な志を持っていながら実行に
移さずに挫折したり途中で投げ出したりして最後までやり切れない人間の
方が多いように思う。

そして、『勿論・・・』という前置きをされた上で、『志を持って実行
している自分たちの取り組みが本当にお客様のためになっているか？』を
常に意識して商売をしなければならないという内容を力説されていた。

自分たちの志をしっかり持って、その志がお客様のためになる内容で
あれば商売において『金』や『情報』や『人脈』や『ビジネスモデル』
などは大して重要な要素ではないということである。

日々、皆さんの会社のマーケティングのお手伝いをして、いかにして
効果的に業績をアップさせるかばかり考えているが、改めて顧客志向と
いう言葉を考える良い機会になった。

皆さんもどうだろうか？売上や利益を上げることばかり考えて、
『これって本当にお客様が喜んでくれる商品（サービス）なの
だろうか？』と胸に手を当ててみるとうっかりしてしまっている自分
（自社）の姿に気付くのではないだろうか。

■ご意見、ご感想：ks-ideguchi@funaisoken.co.jp　←こちらまで
■記入事項：氏名、会社名、役職、連絡先、業種、年商などをお書き下さい

◆◆◆出口　康介 http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　ks-ideguchi@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略コンサルティング本部

中途採用で船井総研に入社以来、卸・小売、広告、IT、住宅・リフォーム、
鉄鋼業界などの多業種の業績アップに携わった実績を持つが現在は物流会社、
卸会社の「マーケティング戦略・戦術の立案」とそれを基にした
「営業の仕組みづくり」に特化した業績ＵＰコンサルティングに従事している。
前職の大手通信会社では最優秀新人賞を受賞し、その現場で培った独自の
営業スタイルと船井流経営法をミックスさせた具体的な提案や「徹底的な
ヒアリングとマーケット・競合調査」から導き出された営業モデル構築には
定評がある。また、「現状の強み」を最大限に活かす営業ツール作りなど
数多くのクライアントから支持を得ている。

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■２.【セミナー・スクール・研究会のご案内】　
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◆11月25日（火）・26日（水）
　物流トップ２５％クラブ１１月例会のご案内

　▼詳細はこちらからお願いします。
　⇒　http://www.logi-web.net/2008/10/q_club_0811.html?mailmag=514

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■３．無料経営相談のご案内
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■４．あとがき
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米史上初の黒人大統領オバマ氏が当選されましたね。まだ若く、何より
生活者として自然に父親業も両立されている姿勢から、地に着いた
着実な施策がうかがえます。（野間）
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