「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.411 〜　コラム版　〜

■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 08/03/03 ＝＝■
船井流経営のコツ
「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.411 〜　コラム版　〜
　 発　行：株式会社　船井総合研究所　ロジスティクスグループ
　 ＵＲＬ：　http://www.funaisoken.co.jp/
電話：０６−６３７７−４０５１
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―　グループ理念　―

船井流経営法に基づくコンサルティング活動を通じ、
ロジスティクス業界の地位向上に寄与する。

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■「現場社員のモチベーションアップ6つの法則と25の成功事例
　　発表＆説明会」のご案内
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◆「現場社員のモチベーションアップ6つの法則と25の成功事例
　　発表＆説明会」
【日時】東京会場：2008年3月18日（火）13：00〜（受付12：30）
TKP東京八重洲ビジネスセンター
　　　　大阪会場：2008年3月27日（木）13：00〜（受付12：30）
（株）船井総合研究所　大阪本社

定着のための6つの法則と、今すぐ実行できる25の成功事例を
お伝えします。
セミナー詳細はこちら
⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/2008.03.pdf?mailmag=411
FAXお申込はこちら
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みなさん、こんにちは。

ボランチ石井です。

本日は、私のうれしかったお話をさせていただきます。

最近、仕事をたくさん引き受けすぎてしまってパンク
しそうになりました。

そのときのアドバイスが・・・・・そう、手帳の使い方です。
以下に使い方を示します。
1)自分の今抱えている仕事をあらい出す。
2)その仕事を達成させるために必要なことをあらいだす。
3)それにかかる仕事の時間を書き出す。
4)手帳に落とし込む

すると・・・・見える、見える。自分の仕事が見えるんです！！
気持も楽になり、時間もこちらが支配している感じです。

これを私は「手帳力」と名づけたいと思います。
この「手帳力」は私の日々の業務を助けてくれました。
今後とも続けたいと思います。

それでは今回も３人のコンサルタントの現場の「声」をどうぞ！

■□■もくじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■
■ １．【 物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から】
　　　　　　◆トップの視点 「強豪（競合）企業対策」橋本直行
　　　　　　◆「モチベーションアップのコツ」武田和也
　　　　　　◆頭寒足熱
　　　　　　「危機的状況にこそチャンスがある　その１」出口康介
２. 【セミナー・スクール・研究会のご案内】　　　
３. 【無料経営相談のご案内】
４. 【あとがき】　　　　　　

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■１．物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から　
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　◆トップの視点「強豪（競合）企業対策」筆者：橋本直行
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中小引越会社の方に、「競合企業はどこですか？」と質問すると、
たいてい大手企業の名前しか挙がってこない。

「地元の企業で競合となるところはないのですか？」と訊いても、
「たまには当たりますが、気にしておらず、名前も覚えていません」
というケースが多い。

実は、こういった認識は非常に危険である。

確かに大手企業とは、地元密着や客層特化などの絞り込み戦略で
差別化していくことを考えなければならないが、ガチンコで戦う
べきは、同等規模の中小企業である場合が多いのだ。

同等以下の競合企業と戦って勝ち、力を蓄えてから、強豪企業に立ち
向かっていくのが、マーケティングのセオリーなのである。

◆◆◆橋本直行　http://www.funaisoken.co.jp/ 　◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　nao-hash@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略プロジェクト本部　次長
ロジスティクスグループ　チームリーダー
兵庫県尼崎市出身。関西学院大学　法学部　政治学科卒。
物流企業のマーケティング戦略・戦術の立案及び具現化サポートを
専門とする。
販促・営業ツールの企画立案から、個々の担当者の交渉力アップまで、
ＢｔｏＢ業種の顧客獲得力強化のノウハウは社内でもトップクラス。
中堅物流企業、物流子会社の参謀役として全国を飛び回る日々。
座右の銘は「志高腰低」。

☆BtoB企業向けメルマガ　「【日刊】橋本直行の「トップの視点」」
　　　→ http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1182167356.html

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◆「モチベーションアップのコツ」筆者：武田和也
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モチベーションには２種類あります。
１つは短期モチベーションで、目先の仕事に精一杯取り組む意欲のこと
です。もう１つは長期モチベーションで、その会社に長く勤続しようと
する意欲のことです。

どちらか一方ではなく、両方を持たせることが重要です。
バリバリと目先の仕事に取り組んでいても、すぐに退社してしまう社員
ばかりでは、ノウハウや人脈が会社に残りません。
昨今の採用難の時勢では、仕事がまわらない状況に陥ることでしょう。

逆に長期勤続の意欲だけ高くても、生産性が低い「ぶら下がり社員」
ばかりでは、会社は成長・発展できません。

またモチベーションを高める手段も、幾つか方法があります。
最も分かりやすいのは金銭ですが、原資は限られていますし、それだけ
では維持できません。

名誉欲をくすぐったり精神的ケアを施したりすることで、モチベーションを
高めることもできます。罰則などを設けることで、モチベーションダウンを
抑えることもあるでしょう。

これを踏まえて、モチベーションを高める際、大まかに６つの
方向があります。
1）金銭で短期的なモチベーションを高める
2）名誉欲で短期的な短期的モチベーションを高める
3）精神的ケアによって、今すぐモチベーションを高める
4）安心感で長期勤続の意欲を高める
5）目標を与えて長期モチベーションを高める
6）罰によってモチベーションダウンを抑制する

これらをバランス良く組み合せることが、会社の成長・発展にとっては
重要です。

今回は上記2）について、年商２４億円の中堅物流企業の事例を
ご紹介します。

かつて、優良ドライバーを処遇するために、昇給させたり役職を上げたり
して対処されていました。その結果、単に人件費が膨らんだだけでなく、
管理職に向かないドライバーにあえて役職に応じた部下を持たせて
ノイローゼに追い込まれるケースまで発生しました。

では、彼らドライバーは満足したのでしょうか。10人ほどのドライバーに
ヒアリングしたところ、昇給や役職任用などの施策に満足しているドライバー
は１人だけでした。

むしろ無事故などの技能面や、資格・免許などを評価して欲しいという声
でした。

そこで、新たにマイスター制度を設けました。
「マイスター」とは、ドイツ語で「職人」のことです。それぞれの業務に
必要とされる技能や資格等を洗い出し、そのレベルに応じてランク(職位)を
設定します。

そのランク(職位)における技能や資格等において、全項目を習得できた
(全完認定の)社員は、そのランクにおけるマイスターとなります。

そして、マイスターを５ランクに分けました。下位ランクから、
（1）一般社員 →（2）ブロンズ・マイスター → （3）シルバー・マイスター
→ （4）ゴールド・マイスター → （5）プラチナ・マイスター の順です。
社長または最高位のマイスターが認定します。

ところで、こちらの企業ではドライバーの出欠確認に、「氏名札」を
使っています。横２cm縦５cmほどの自分の氏名札を、出勤時にオモテにして、
退勤時にはウラに戻して帰宅する方式です。

これまで氏名札に定位置は決まっておらず、何となく古参社員が上方で、
新参が下方にあるようなバラバラな状態でした。これに手を加えて、
モチベーションアップに活用することにしました。

このマイスターのランクに対応して、氏名札の位置を上段から決めました。
最上段に置くプラチナ・マイスターの氏名札の背景には黒のボード、
ゴールド・マイスターの背景には金のボード、シルバー・マイスターの背景は
銀のボード、ブロンズ・マイスターには赤をそれぞれ配し、一般社員は
これまで通り「背景なし」としました。

職人肌の社員ほど、金銭そのものよりも、技能・ノウハウなどを評価して
欲しいと感じているケースが多いようです。

結果として、全体の３割程度が焚きつけられました。
一定の基準に基づいた厳然としたランキングによって自分の立ち位置と、
今後の目標が見えましたからです。
社内資格ではありますが、認定の際には、やや緊張した空気になるそうです。

作業品質が上がり、玉掛やフォークリフトなどの有資格者が増えました。
クレームや誤着・延着も減少し、荷主から評価される現場となりました。
また副次的な効果として、彼らのプロ意識からあいさつや服装などの乱れも、
大幅に改善されました。

このようなモチベーションアップ事例が２５個ございます。
３月１８日に東京八重洲で、３月２７日には大阪豊崎で、モチベーション
アップ勉強会を開催いたします。

他の成功事例もお知りになりたい方は、こちらまでどうぞ。

セミナー詳細はこちら
⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/2008.03.pdf?mailmag=411
FAXお申込はこちら
⇒ http://www.logi-web.net/img/pdf/appli.pdf?mailmag=411

◆◆◆武田和也　http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　Kazuya_Takeda@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略コンサルティング本部
横浜国立大学にて経営学修士課程を修了後、物流企業を中心とした
「マネジメント体制構築」による業績アップ支援に数多くの成功を
おさめている。
また「人事システム整備」・「財務体質の強化」など効果的に利益を
確保するための方策にも実績を残している。

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　◆頭寒足熱「危機的状況にこそチャンスがある　その１」
　　筆者：出口康介
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今ニュースで旬の話題と言えば、中国のギョーザ毒物混入事件。

ここ数日は連日のように報道され、特に一般消費者はその動向を
慎重に見守っていると同時に、消費行動を大きく変えている。

昨年からの産地偽装事件や消費期限改ざん事件も相まって、消費者
の目は非常に厳しくなっている。

『この商品は中国産ですか？』

『原材料はちゃんと国産物を使っていますか？』

スーパーなどに行くと、店員さんに問いかけたり、表示ラベルを
マジマジと見つめている消費者が増えている。

このように、マスメディアで大きく採り上げられると一部の消費者が
すぐに反応し、クレームとしてフォーカスされ、それがやがて大きな
潮流となって伝播していく。

今回は生死に関わる問題であり、何より『身近な食品』に関する事件
とあって、騒動の大きさ、伝播するスピードは計り知れないだろう。

しかし、こういった事件は、ビジネス的に言うと非常にチャンスである。

勿論、正直に、まっとうな商売をしている企業にとってである。

間違いなく、食品業界（小売業、メーカー、卸）は消費者の動向
（ニーズ）に合わせて大きく商品構成を再検討するはずである。

当然、その分の新しい物流ニーズが生まれるはずである。

この機会に一気に営業を仕掛けることが重要で、スピーディーに今すぐ
アクションを起こす必要がある。

勘のいい会社は、既に販促資料を作成して動き出していることでしょう。

また、スピードに加えて『解りやすく』、『簡潔に』自社の強みを伝える
ことがが必要になってくる。

是非、このチャンスをいかしていただきたい。

■ご意見、ご感想：ks-ideguchi@funaisoken.co.jp　←こちらまで
■記入事項：氏名、会社名、役職、連絡先、業種、年商などをお書き下さい

◆◆◆出口　康介 http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　ks-ideguchi@funaisoken.co.jp

株式会社 船井総合研究所　戦略コンサルティング本部

中途採用で船井総研に入社以来、卸・小売、広告、IT、住宅・リフォーム、
鉄鋼業界などの多業種の業績アップに携わった実績を持つが現在は物流会社、
卸会社の「マーケティング戦略・戦術の立案」とそれを基にした
「営業の仕組みづくり」に特化した業績ＵＰコンサルティングに従事している。
前職の大手通信会社では最優秀新人賞を受賞し、その現場で培った独自の
営業スタイルと船井流経営法をミックスさせた具体的な提案や「徹底的な
ヒアリングとマーケット・競合調査」から導き出された営業モデル構築には
定評がある。また、「現状の強み」を最大限に活かす営業ツール作りなど
数多くのクライアントから支持を得ている。

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■２.【セミナー・スクール・研究会のご案内】　
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◆「物流企業のための新卒採用成功法公開セミナー」
　【日時】東京会場：２００８年３月１５日（土）
　　　　（株）船井総合研究所　五反田研修センター（東京都品川区）
　　　　　大阪会場：２００８年３月２１日（金）
　　　　（株）船井総合研究所　大阪事務所（大阪市北区）

　人財調達に真剣な物流企業の経営者の方への大切なお知らせです。
　ご参加は各会場先着30社だけにさせていただきます。
　お早めにお申込ください。

　物流企業のための新卒採用成功法公開セミナー詳細はこちら
　⇒　http://www.logi-web.net/saiyou_seminar.html?mailmag=411
　今回お伝えする成功事例
　⇒　http://www.funaisoken.co.jp/site/column/column_1202273339_3.html?mailmag=411

◆「法人顧客倍増倶楽部　第二回実践勉強会のご案内」　　

　年商10億円を突破したい社長様！集客力を一緒に磨きましょう！

　法人顧客倍増倶楽部　第二回実践勉強会を開催いたします。
　今回のテーマは、『小冊子営業法』です。
　皆さんの会社では、売上アップの前提条件である『集客』は
　上手くいっていますか！？

《開催概要》
　■場所：（株）船井総合研究所　東京五反田研修センター
　セミナールーム
　■日時：2008年　3月17日（月）　　15：00〜17：30
　（※14：30　受付開始）

　第二回実践勉強会詳細はこちら（容量230KB)
　⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/web_houjin2.pdf?mailmag=411
　お申込はこちら（容量28KB)
　⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/web_houjin2_appli.pdf?mailmag=411

◆「年商15億円以上を目指す倉庫業経営者向けセミナー」
　○90日間で倉庫会社が収益率２０％ＵＰする方法教えます○
【日時】東京会場：2008年3月18日（火）13：00〜（受付12：30）
　　　　（株）船井総合研究所　東京本社
　　　　大阪会場：2008年3月19日（水）13：00〜（受付12：30）
　　　　（財）大阪科学技術センター

「保管サービスを主とした倉庫業」のための景気上昇の波に乗る方法
　お伝えいたします。

　詳細はこちら（容量284KB）
　⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/soko_seminar.pdf?mailmag=411
　⇒　お申込はこちら（容量20KB）
　http://www.logi-web.net/img/pdf/web_soko_appli.pdf?mailmag=411

◆「ロジスティクスキャリアデザインスクール」
　【講師】橋本直行、小池彰誉、武田和也、廣田幹浩
　【日時】月１回、１９：３０〜２１：３０
　　http://career.weekly.jp/article/2007/09/post_1.php
　　
　　第１回講座の「ロジスティクスキャリアデザインスクール」の様子が、
　　物流ウィークリーさんのサイトに掲載されました。
　　⇒　http://www.weekly-net.co.jp/tnews/1116.php

◆物流企業経営研究会「ＦＵＮＡＩロジスティクスソサエティ」
　【講師】橋本、酒井、武田、出口、廣田、堀
　　⇒お試し参加可能（１社１回限り、無料）
　　http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1183782433_2.html

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■３．無料経営相談のご案内
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物流企業様の販促、営業、人事、財務、その他経営に関する
あらゆるご相談に弊社ロジスティクスグループのコンサルタントが
お答えいたします。
（コンサルタント指名可能、秘密厳守）

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　　掲載記事はこちら⇒　http://www.butsuryu-fudosan.com/2008/01/200710.html

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■４．あとがき
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昨日、義父母が旅行のおみやげに真珠のネックレスを買ってきて
くれました。しかも旅行の帰りに最寄り駅に立ち寄ってくれました。
思いがけないプレゼントで、その心遣いが嬉しくて、また一緒に行ける
旅行をこっそり企画したいと思いました。（野間）
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配信停止のアドレスはこちらです。
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