「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.395　 〜　コラム版　〜

■＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 08/1/24 ＝＝■
船井流経営のコツ
「物流企業こうすればもっと儲かる」vol.395　 〜　コラム版　〜
　 発　行：株式会社　船井総合研究所　ロジスティクスグループ
　 ＵＲＬ：　http://www.funaisoken.co.jp/
電話：０６−６３７７−４０５１
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―　グループ理念　―

船井流経営法に基づくコンサルティング活動を通じ、
ロジスティクス業界の地位向上に寄与する。

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■ビデオ収録・特別セミナーのご案内
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「物流企業が営業利益率２０％超の“資源リサイクルビジネス”に
　参入する方法」

今回のセミナーでご説明するのは、営業利益率２０％超の、これから
成長期に入って伸びていく“資源リサイクルビジネス”の構築法です。
３０名限定募集です。お早めにお申込ください。

【日時】２００８年２月２１日（木）
【場所】株式会社 船井総合研究所　五反田研修センター
　　　　セミナールームＡ

詳細・お申込はこちら
⇒　http://www.logi-web.net/recycle_seminar.html?mailmag=395

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「ボランチ石井の一息ブレイク２」

みなさん、こんにちは。ボランチ石井です。
今回も、前回の「企業再生」というテーマでお送りしたいと思います。

最近、私、経済小説にはまっています。私と経済小説の最初の出会いは
三枝匡さん「戦略プロフェッショナル」（日経ビジネス人文庫）です。

ここで、三枝さんの簡単な紹介をすると、三枝さんは、１６年間に
わたって、経営コンサルタントとして、数々の不振の事業部や子会社
の再建を手がけてこられました。
三枝さんは、「戦略プロフェッショナル」（日経ビジネス人文庫）、
「V字回復の経営」（日経ビジネス人文庫）、「経営パワーの危機」
（日経ビジネス人文庫）を書かれています。この３冊はどれをとっても
とてもおもしろいと思います。

著者の実体験を基に書かれているので、とても現実感があります。
不振事業を改革にするにあたって、社内に生じる政治的圧力や葛藤、抵抗
勢力とのかけひきが細部にわたって描きだされています。

読んだことのない方は、ぜひ一読してみて下さい。
以下にリンクを貼っておきます。
http://www.amazon.co.jp/V%E5%AD%97%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%81%AE%E7%B5%8C%E5%96%B6-%E4%B8%89%E6%9E%9D-%E5%8C%A1/dp/4532149347

それでは今回も２人のコンサルタントの現場の「声」をどうぞ！

■□■もくじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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■ １．【 物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から】
　　　　　　◆ザ・ロジスティクスファーム
「提案力へのステップアップ」廣田幹浩
　　　　　　◆百期百会
「ＴＥＬアポスクリプトで、アポ獲得率を飛躍的に
　　　　　　　向上させよう。」堀　敦博
２．【スクール・研究会のご案内】 　
３．【無料経営相談のご案内】
　　　４. 【あとがき】

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■１．物流コンサルタント〜コンサルティングの現場から　
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◆ザ・ロジスティクスファーム 「現状を図に落とす」筆者：廣田幹浩
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物流改善を行なっていく上で、まず行うべきことは現状を分析すること
です。
ご存知の方は多いかと思いますが、しかなぜそれを行なわなければ
いけないでしょうか？

現状分析は今起きている事象をわかりやすく整理して、なぜそうなって
いるのかを考えることです。
物流がうまくいかない原因をしっかり棚卸し、整理・整頓することとも
言えるかと思います。

そして関係者で情報の共有を図れるようにすること、つまり現状を分析
して図に落とす。
そうすることによって、問題点の共有化が進み、より改善スピードが
上がってくるのです。

まず最初に何をすべきでしょうか？

まず自社の物流を○（拠点）と→（モノの流れ）で表して見ることから
始めるのが良いと思います。
デザインに凝る必要はありません、シンプルで一目瞭然になるように
表してみるのが、第一目的ですので。

そして、そこに物量（数値）を記入していくことが次ぎのステップです。

「何を今更そんなことを・・・」と思われるかも知れません。
ところが、この図を描くことをなぜ第一ステップにもってきているのかと
いうと、図に落としこむという作業中に、大きな問題点が見えてくるから
です。

私がコンサルティングの現場でこれを一緒に作成しているときにでも、
クライアントが驚かれる場面が非常に多くあります。
それだけ図に落とすということは把握しやすい環境が出来上がるということ
でしょう。

ぜひオススメいたします。

◆◆◆廣田幹浩　http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・　mikihiro_hirota@funaisoken.co.jp

株式会社船井総合研究所　戦略プロジェクト本部
ロジスティクスグループ
「物流技術管理士」
国内大手物流・ロジスティクス系企業を経て船井総合研究所に入社。
WMS（Warehouse Manａgement System）
TMS（Transport Management System）等物流系システム導入支援や、
グリーンロジスティクス・モーダルシフト化のノウハウ提供を中心として、
物流センターの具体的カイゼンを得意とする、物流「超」現場主義者。

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　◆百期百会 「ＴＥＬアポスクリプトで、アポ獲得率を飛躍的に
向上させよう。」 筆者：堀　敦博
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「あのぉ・・・先輩。ＴＥＬアポって難しいんですね・・・。
　いったいどうすれば上手くいくんでしょうか？」

「そうやねぇ、まあ慣れるしかないな！ガンバレ！」

「えーっ！先輩、そりゃあないっすよ。トホホ・・・」

営業活動に欠かせない、「電話でアポイントを獲得する」というハードル。
営業職経験者なら誰でも通る道ですよね。これを経験せずしては立派な
営業マンにはなれない、という人もいるくらいです。

たしかに、この先輩の言う「慣れ」も必要でしょう。

でも、せっかく後輩に頼られているのですから、
成功のための手段をズバリと伝えてやりたいと思いませんか？

こういう場合、私なら必ず、
「ＴＥＬアポスクリプトをつくってみましょう！」と言います。

皆さんは、この「ＴＥＬアポスクリプト」というものをご存知ですか？

ＴＥＬアポスクリプトとは、ＴＥＬにより目的を達成するためにの、
相手の反応・返答を考慮しつくした電話応対マニュアルのような
ものです。

相手に合わせて適した内容を、適した順序で伝えることができるツール
で、これを用いることで、目的の達成率（アポ獲得率）を上げることが
できます。

また、いったん完成させてしまえば、見える化された成功スキルとして
仲間と共有することもできるでしょう。

それでは、「よし！今スグつくってみよう！」というあなたのために、
ＴＥＬスクリプト作成のための３つのポイントをご紹介して
おきましょう。

　１．自分の言葉でつくる。
　　　自分が話す言葉でつくりましょう。難解な語彙やあまりにも
　　　丁寧すぎる言い回しなどは避けます。自分でつくることで、
　　　本当の目的がより鮮明に見えるようになり、真剣に考える
　　　ようになります。そうしなければなかなか成果は出ません。

　２．自分以外の人に見てもらう。
　　　ＴＥＬは、相手と自分だけのコミュニケーションなので、
主観性と客観性が必要ですが、やはり一人でつくると主観
ばかりになりがちですよね。
　　　はじめは自分でつくったとしても、実戦前に他の人に見て
もらうことをお勧めします。

　３．テストを繰り返しながら完成する。
　　　完成したと思っても、実はそれは完成ではありません。実際にＴＥＬ
アポを開始していくと、様々な修正点が必ず出てきます。
それを新たに組み入れながら完成させていきます。

ＴＥＬスクリプト作成は、過程そのものが楽しめる作業です。
さぁ！皆さんもいまスグ取り組んでみてはいかがでしょうか？

◆◆◆堀　敦博　http://www.funaisoken.co.jp/ ◆◆◆
ご意見ご感想はお気軽に・・・atsuhiro.hori@funaisoken.co.jp　
株式会社船井総合研究所　戦略プロジェクト本部
環境・ロジチーム

長崎県諫早市出身。前職の某IT関連商社（年商1500億円）において、
月間粗利2,000万円をつくるトップセールスマンとして活躍後、
船井総研に入社。
現在は、ロジスティクス関連企業、主にフォワーダー、NVOＣＣ、
海貨事業者、船社など、国際物流事業者を対象に、マーケティング
セールスモデルの策定と実践、営業力強化、人財採用力強化などの支援
に従事している。

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■２.【セミナー・スクール・研究会のご案内】　
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◆物流企業の経営トップ対象　無料説明会
「バイオディーゼル燃料化ビジネス参入で燃料調達コストを劇的に
　抑制する方法」
　【日時】２００８年１月２６日（土）　１３：００〜
【場所】株式会社 船井総合研究所　東京本社　セミナールーム
　【今回の説明会でお伝えしたいこと】
　　（1）船井総研が仕掛けるヤトロファ栽培畑（東南アジア某所）
　　　　 の概要について
　　（2）上記（1）を使ったバイオディーゼル燃料化ビジネスモデルの
　　　　 内容について
　　（3）抽出・精製したバイオディーゼル燃料の優先的分配の方法に
ついて
　
　詳細・FAX申込はこちら
　　⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/web_bio.pdf?mailmag=395

◆経営者様向けセミナー「これからこうなる物流業界」
　＜2008年の時流に適応する物流企業の次の一手とは？＞
　【講師】橋本直行
　【日時】2008年2月6日(水)　　14:40 〜 15:40
　　原油価格高騰、人材採用難、各種規制強化といった外部環境が
厳しさを増す物流業界で、永続的に生き残っていくためには、
今何をすべきかわかりやすく解説いたします。
　　⇒　http://event.otsuka-shokai.co.jp/jsf/tokyo/seminar.asp?sub=coment&act=A23

◆資材業界物流合理化セミナー開催のご案内
　三菱電機ロジスティクス株式会社主催の空調設備資材業界物流合理化
セミナーにて、弊社青野 正完がゲスト講演いたします。
　参加費無料【定員は30名様（先着順）】です！お早めにお申込ください。

　【日時】 2008年2月13日(水)　13:30〜15:35（開場13:00）
　【会場】 東京ビッグサイト（会議棟7階703会議室

◆食品物流業経営者セミナー
「食品リサイクルビジネスで3年で営業利益20％を実現する方法！！！」
　【日時】２００８年２月１８日（月）　１３：００〜
　食品物流会社が新規参入し、３年で営業利益20％を実現する、
リサイクルビジネスの全貌をお伝えいたします。
　　詳細はこちら
　　⇒　http://www.logi-web.net/img/pdf/web_shoku_appli.pdf?mailmag=395

◆「ロジスティクスキャリアデザインスクール」
　【講師】橋本直行、小池彰誉、武田和也、廣田幹浩
　【日時】月１回、１９：３０〜２１：３０
　　http://career.weekly.jp/article/2007/09/post_1.php

◆物流企業経営研究会「ＦＵＮＡＩロジスティクスソサエティ」
　【講師】橋本、酒井、武田、出口、廣田、堀
　　⇒お試し参加可能（１社１回限り、無料）
　　http://www.funaisoken.co.jp/site/study/mfts_1183782433_2.html

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■３．無料経営相談のご案内
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物流企業様の販促、営業、人事、財務、その他経営に関する
あらゆるご相談に弊社ロジスティクスグループのコンサルタントが
お答えいたします。
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　されました。
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■４．あとがき
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物流企業のための商品検索サイト「ロジウェブネット」は、年末から
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投稿記事はこちら　↓↓↓
http://www.logi-web.net/portal/modules/yybbs/viewbbs.php?bbs_id=4?mailmag=395
よろしければ皆さんもご投稿ください。ロジウェブネットメルマガで
掲載いたします。（野間）
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