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トップページ > blog > 橋本直行の「トップの視点」 【顧客の視点】

橋本直行の「トップの視点」 【顧客の視点】

マーケティングにおいては、自社の商品を、常に素人の目で見るクセ
付けが重要である。

船井総研創業者の船井幸雄も、「素人発想+玄人実行」が重要だと
説いている。

例えば、運送会社ならほぼ必ず実行している車両の定期整備・点検。
顧客企業に対して「安心・安全」をアピールするなら、販促・営業
ツールで、実施項目をひとつひとつ丁寧に解説すべきだ。

プロに言わせると「そんなこと、競合他社もみんなやってるよ」と
いうことでも、素人である顧客から感心・感動されるようなことは
必ずある。

同業から「何を当たり前なこと言ってるの?」と思われてもよい。
大切なのは、素人発想、顧客の視点である。





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