橋本直行の「トップの視点」　【適切な質問】

正しい答えを得るためには、適切な質問を投げかけなければならない。

自分が欲しい答えが得られないときは、質問が要領を得ていない
ことが原因である場合が多い。

これは、自分自身についても全く同じである。

例えば、自社の商品のターゲット戦略を考えるとき、自身に対して
「うちの商品の主力ターゲット像は？」と問いかけても、なかなか
よい答えは出ないだろう。

答えが出たとしても、『買いたい』顧客層ではなく『売りたい』顧客
層であるという売り手発想のイメージが浮かぶ危険性が高い。

そこで、質問を以下のような３つのものに替えてみる。

１）あなたの商品は何ですか？
２）あなたの商品によって解決できるのは、どのような問題ですか？
３）そういった問題を一番持っていそうなのはどのような会社で、
　　その会社のどの部署のどういう役職の人が、最もそれを切実に
　　感じていますか？（具体的に）

これらの３つの質問を自分自身に投げかけて、答えを紙に書いて
みて欲しい。きっと正しい答えが得られるはずである。

正しい答えを得るためには、まず適切な質問を考え出すことが重要だ。