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株式会社 船井総合研究所
担当：野間
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> 橋本直行の「トップの視点」 【会議・研修参加の意義】
橋本直行の「トップの視点」 【会議・研修参加の意義】
会議や研修は、より多くの顧客満足を得るために実施するものだ。
よって、顧客対応を理由に、悪びれもせず会議や研修を欠席する人が
いるが、そのスタンスは間違っている。
会議や研修の完全参加を実現するためには、まずは管理職の意識
改革が必要である。
冒頭の意義を打ち出し、しっかり理解させなければならない。
Ｎ商運社では、部下の研修への出席率が、上司の評価に影響する。
部下の評価ではなく、その上司自身に対する評価だ。
人事考課制度が、会社の方針を指し示すためのシクミだということを
考えれば、非常に理にかなっている。
とにかく、顧客満足獲得に向けて、会議・研修の意義をしっかり
伝えよう。
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