東京システム運輸の執行役員部長、江島裕氏は、「最強の組織は、
全構成員がマーケティングマインドを持っている組織だ」という。
江島氏の教えから、マーケティングの定義を解釈すると、「顧客から
求められる状況を創り出し、助長すること」と言えると思う。
顧客企業から問い合わせをもらえる状況を創り出すため、品揃えを
整備し、品質を向上させ、対応レベルを上げ、探しやすく解かり
やすい販促策を展開する。
掘り下げていくと、企業活動のほぼ全てである。
つまり、全ての組織構成員がマーケティングに関わっている。
東京システム運輸の競争力は、他社よりもこのマインドが強いこと
から来ているのである。
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