« 2007年12月 | メイン | 2008年02月 »
原則として、強者の戦略は『包み込み』、対する弱者の戦術は
『ゲリラ戦』を採用すべきである。
大きな企業は、小さな企業がどんなマーケティングやセールスの
戦術を採っているか、常にチェックしておく必要がある。
特に、独立した人がどんなことをしているのかは重要だ。
独立した人は、否応なく、費用対効果を最大化する戦術にフォーカス
しているからである。
逆に、小さな企業は、常に自社よりも大きな企業がやっていないこと、
できないことを、より早くやるようにすべきだ。
そして、費用対効果にこだわることが重要である。
顧客から顧客を紹介してもらうシステムは、費用対効果が高い、ぜひ
取り組むべきマーケティング戦術である。
ただし、この紹介システムを構築するにあたっては、紹介してくれた
方とされた方の両方にメリットがあるようにした方がよい。
紹介してくれた方だけにメリットがある場合、その人は少なからず
罪悪感を抱いてしまうものだ。特に日本人にはこの傾向が強い。
紹介された方にもメリットがある方が、罪悪感はなく、紹介の動機
付けもしやすいのだ。
ワイキューブ社長の安田佳生氏は、「最も投資対効果の高い投資は、
『人』に対する投資だ」と述べている。
人に対する投資とは、採用や教育にかけるお金だ。
確かに、人に対する投資はほとんどマイナスになることはない。
特に、教育に関してはそうだろう。
だから、予算をしっかり取って、人に投資しよう。
なお、個人としても、『勉強』にはどんどん投資すべきである。
投資対効果は、他に比べて断然高い。
今日（１／４）は、堀敦博と一緒に、青野正完邸へ
年賀に行ってきました。
てっちり＆カニ鍋（←普通は「or」なのに「and」！）と、
とても豪華な鍋パーティーになりました。
「今年もがんばるぞ！」と決起した次第です。
支援先企業から、「会議がうまくできていないので、どうすれば
よいか、一度参加して意見が欲しい」という依頼があることがある。
会議がうまくできていない状況とは、意見が出ない、出ても建設的
でない、結論が出ないといった問題のある場合である。
一度参加してみると改善点がよく分かる。
意見が出ないのは、ダメ出しマンがいるか人数が多過ぎる、または
関係の薄い出席者がいるのが原因だ。
ダメ出しを抑え、思い切り議論したいときは厳選されたメンバーで
人数を7名以内にすればよい。
建設的な意見が出なかったり、結論が出なかったりするのは、目的が
明確化され、共有化されていないからである。
議事表を作って事前に配り、目的を共有化すればよい。
上記のポイントについて、一度貴社の会議を点検してみてはいかが
だろうか。
今さらながらではあるが、マーケッターたる者、SNS（ソーシャル・
ネットワーキング・サービス：社会的ネットワークをインターネット
上で構築するサービス）は、上手に活用すべきである。
私も同僚の紹介でミクシィに登録し、結構期間が経つが、関連業界や
地域の情報を仕入れるのに、非常に役に立っている。
例えば、物流関係のコミュニティを覘けば、関係者が今興味を持って
いることは何かが判り、次の研究テーマを設定するのに活かすことが
できる。
また、地域密着型の支援先企業（主にBtoC）の商圏エリアの、コミュ
ニティを覘けば、支援先企業の顧客がどんな情報を欲しているかが
判る。これらの情報は、より深く付き合うための戦術立案に使える。
まだ活用していない方は、まずはミクシィに登録している人に紹介
してもらい、中を覘いてみて欲しい。
テレビ東京の番組、「ドリームハウス」の新春スペシャル版を視た。
藤幼稚園のかの有名なユニークな建物の設計を担当した建築家、手塚
貴晴・由比夫妻が設計した「柱がほとんどない回廊の家（埼玉県上尾
市）」が紹介されていた。
この番組の主旨は「『理想の家』を作るために夢を追求する『施主と
家族』とあらゆる難題を解決する『建築家』。両者の共感や葛藤に
迫りながら、その夢の結実した『家』が完成するまでを追う」。
今回の「柱がほとんどない回廊の家」も「『プライバシー保護』と
『開放感』を両立した家が欲しい」という矛盾する難題を擁した
施主と家族の要望に応えたものだ。見事な回答であった。
顧客の要望に副った「理想の○○」を作ろうとすると、トレード
オフの関係にある矛盾した難題をどうしてもはらむ。コストと品質、
スピードと安全、量と質・・・。
顧客はワガママなものである。
トレードオフの関係にある2つの要望を両方満たすことができる人、
企業が一流のプロフェッショナルなのだろう。
あけましておめでとうございます！
青野です。
船井総合研究所では、本日が仕事初めです。
（と言っても、私は先週土曜日（５日）より、福岡のお客様のところへ初出張に
行ってましたが・・・）
ロジスティクスグループのグループメンバーみんなの元気な顔を見て、
今年もイケル！！と思いました。
天気は、生憎の雨模様ですが、気持ちは晴れ晴れとしています。
今年からは、このブログにも、気張らずに、ちょくちょくと投稿しようと思って
おりますのでよろしくお願いします。
今年は、『原点回帰』、そして、『コア業務の徹底的な磨き込み』をテーマに
走ろうと思っています！
自分の価値、自社の価値を改めて見直して、徹底してお役立ちをするという
ことを念頭におきます。
では、今後ともよろしくお願い申し上げます！
エス・ピー・オカベというネット通販ショップでカレンダーを買った。
すると、大きな平べったい包装の状態で送られてきた。
初めは何とも思わなかったが、同封の手紙を読んでなるほどと唸った。
以下、手紙文から抜粋。
> 私どもは、大切なカレンダーをあなたに気持ちよく使っていただき
> たいという思いで、カレンダーを丸めずに平らにした状態でお届け
> いたしました。
> それは、一般的にカレンダーを購入すると丸まって届くんです。
> そして、届いたカレンダーをかけようとすると丸まったクセが
> なかなか直らなくて・・・。
> 一年中クセが直らなくてがっかりすることがあります。
> 楽しみにしていたお気に入りのカレンダーを一年間気持ちよく
> 使っていただきたい。
> そんな思いから、大切な娘を送り出すような気持ちでカレンダーを
> 送らせていただきました。
自身の体験からか、臨場感にあふれた顧客志向の内容であり、とても
心に響く。
また、だまってそれをするのではなく、ちゃんと手紙に書いている
ところもよい。
手紙がなければ、このような心遣いもほとんど気付かれないままだ。
そうすれば、私もこんなすばらしい店とのせっかくの付き合いが
1回きりになってしまうかもしれない。
顧客志向で商品提供し、上手にそれを知らせる。
非常に重要なことである。
弊社人財採用コンサルタントの齋藤丈史によると、学生の中には
「自分の天職は何だろう？」と悩み、悶々と自己分析を進める人が
多いのだという。
私の意見では、自分の特性にぴったり合う天職というものはない。
自身が少なからず興味を持った仕事を、天職と捉えて一所懸命取り
組むことにより、成果が出て、面白くなる。
すると、心の底から天職と思えるようになる。
それが、船井流でいう「天職発想」だと私は理解している。
少しでも興味を持てた仕事というのは、自分に向いている。
自分に向いていないものに、人は興味を抱くことはないのである。
何かに決めて、一所懸命取り組むこと。
自分の特性にぴったり合う天職があるのではなく、天職にするのだ。
私がモデルにしているビジネスマンのおひとり、東京システム運輸の
江島裕氏が、「よい人財は、1人で100人分の仕事をする。特に、物流
企業においてはそうだ」とおっしゃっていた。
だから、採用と育成には、多大に投資をすべきだということだ。
先号でも述べたが、人に対する投資はほとんどマイナスになることが
ない。ローリスク・ハイリターンである。
ますますその意を強くした。
記事��4 門型ノンブラシ洗車システム
従来のノンブラシ式洗車機は扇形ノズルと呼ばれる、扇型に噴射するノズルを多数取り付けて噴射する方式でした。今回、開発した製品では扇形ノズルは使わず、より強力で有効洗浄距離の長い直進ノズルを回転体に２個セットで取付けてあります。
記事��3 簡単設置の簡易車体下部洗浄装置
冬場の車体下部洗浄はどのようにされてますか？
車体下部に付着した融雪剤をそのままにしておくと、車体の腐蝕がどんどん進みます。
通常の高圧洗浄を洗浄ガンで行ったのでは洗いにくく、死角も多いのでたいした効果は期待できません。と言って、整備工場にあるような本格的な下部洗浄装置は高価です。
弊社の下部洗浄装置、UW及びUWBシリーズはノズルユニットを地面に置き、高圧洗浄機に高圧ホースを繋ぐだけの簡単設置。
後は高圧噴射させた状態で、ノズルユニットの上を車でゆっくり通過するだけです。
こんばんは 青野です。
昨晩、商売繁盛の神様「今宮戎」の宵戎に行ってきました。
関西地方では、かなり有名な祭事ですが、私は昨年、初めて行き、
今年で２回目の参詣です。
例年３日間で１００万人ほどの人出があるそうで、昨晩も大変な
賑わいでした。
やはり賑わっている場の「空気」はいいもんですね。
景気の良い掛け声で、一番元気のよい、福福しい顔立ちの売り子さんから
福笹を買いました！
しっかりとロジスティクスグループとお付き合いいただいている企業さまの
発展、繁栄をお願いしてきました！
今月２1日は、東京で全国の会員企業様が一同に会する『物流トップ２５％クラブ』の
全国大会が開催されます。
商売の神様、戎様にお願いするだけでなく、商売繁盛のお手伝いをしっかり
やっていこうと気持ちを引き締めていきたいと思います。
こんにちは。
突然ですが、「年商５０億円を達成する方法」を【無料】で提供しようと
いう企画があります。
【無料】ですので、今すぐ権利をゲットしてください。
>>http://www.logi-web.net/q_club_kenkyukai.html
ただし、このプレゼントは、５０名様限定です。
少しでも会社を大きくすることに興味があるのなら、急いでください！
いわゆる『イチ流』と言われるオリジナリティを確立している、あの
イチロー選手が、少年時代に野球をしていたときの気持ちについて、
以下のように発言している。
「気持ちも尊敬している人になりきる。いつも、だれかになりきって
いました。小学校のときは、自分のかたちなんてありませんからねぇ」
まずは誰かモデルを決めて、徹底的に真似ること。
徹底的に真似ても全く同じになる（なれる）わけはなく、その結果、
自分を発見し、オリジナリティが創られることになる。
１１日（金）の晩から翌朝にかけて、夜を徹して開催された
他部署のチームリーダー合宿に特別参加してきました！
情報交換・共有、ディスカッションが活発に行なわれて、刺激を
受けるだけでなく、新しいネタもしっかり収集。
他部署の会議・イベントに出席するのはよいですね。
これからも積極的に、いろいろ顔を出していきたいと思います。
FAX-DMは、対象者の手元にさえ渡れば、開封の必要がないため、
非常に効果の高い販促策である。
しかし、相手の紙を使ってしまうため、クレームになりやすいのも
事実である。
最近お付き合いしているFAX-DM送信代行会社のYYOの代表、山崎陽一郎
氏によると、送信枚数が3枚以上になるとクレーム率がグッと上がる
のだそうだ。
1件のクレームの後ろには、10倍の潜在クレームがあるというから、
不快に感じている相手先はもっといることになる。
だから、FAX-DMは、内容をギュッと凝縮し1〜2枚に収めて撃つべきだ。
また、「突然のFAX、失礼します」といった前置きも重要である。
現在の売り手市場の就職・転職マーケットにおいては、多くの若者が
大企業への入社を志向している。
中小企業にとっては、たいへん厳しい状況である。
そのような中で、企業規模、事業規模といった数値面で勝てない中小
企業の対抗策は、経営ビジョンを打ち出すことである。
それも経営トップ自らが、「うちの会社は将来、絶対こうなるから、
私を信じてついて来てくれ！」と熱く語り、口説くのだ。
今年度、初めて新卒採用活動（高卒）を行なったにも関わらず、11名
もの内定出しに成功した篠崎運送倉庫社は、社長自らが高校を回り、
進路指導部の先生に、想いとビジョンを熱く語った。
大きな成果を上げられた重要な要因のひとつである。
BtoCや、BtoBでも個人商店的な顧客を相手にしている営業担当者の
場合、名刺に似顔絵を入れると、強力な商談ツールとなる。
元々私は、名刺には顔写真を入れるべきだと思っている（紺屋の
白袴であるが）。
目的は、もちろん後日思い出してもらいやすくするためだ。
しかし、似顔絵には、さらに場を和ませ、「似てる〜似ていない」と
いった話題を誘発させる力がある。
なお、似顔絵を描いてもらうにあたり、私のおすすめのイラスト
レーターは、えしゃべるの一方隅浩（いっぽうずみひろし）氏である。
ピンと来た方は、ぜひ依頼してみよう。
2008年あけましてかなりたちますが、今年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
昨年は、転職して初めて物流業界に携わることとなりました。前職はITベンチャー会社だったので、かなりカルチャーショックの年でした。
右も左もわからないまま、なんとか必死でやっている内に、今まで気がつかなかったことに目がいくようになりました。
から揚げを作ろうと鶏肉を見ると、なんとロジスティクスと書いてあります。ああ、この鶏肉はどこから来たのだろう、誰が運んでくれたのだろう、軽油高かったやろうなあ・・・。
何気なく生きてきましたが、物流は全ての生活にかかわる業界。なのに、この厳しさはなんでしょう。
憤ってしまいます。
我が家では、今年は灯油を買っていません。基本、こたつです。が、こたつは人をだめにします。よく寝てしまいます。
軽油高騰だけでなく、環境にも配慮していかなければいけない業界。
負けないように頑張りましょう！！逆境は人を強くするように思います。会社という枠を飛び越えて情報を共有しましょう。
わからないことばかりなのに申し訳ないですが、私はこのサイトを通じて情報提供の場を広めたいと強く願います。今年も自分のできる仕事に一生懸命取り組んでいきたいと思います。
皆様、未熟なところばかりですが、今年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
がんばる人を採用するためには、面接の際に入社意欲をしっかり量り、
合否判断の基準にすべきである。
「条件が合えばどこでもいいや」と多かれ少なかれ考えているような
人が、入社してから懸命に働くことはないだろう。
以前に上司の三浦から教わった質問事項だが、弊社の面接時に私は
「今まで読んだ船井総研の本の中で、一番よかった本の名前と、その
理由を教えてください」と訊くことにしている。
すると「（船井総研の本は）読んだことがありません」と答える人が
結構な割合でいるが、その場合は入社意欲低しと判断して、評価は×
である。
あまり読んでいない人も、回答の内容ですぐに判ってしまう。
就職すると、貴重な人生の時間の多くをそこで使うのだから、事前
研究をしっかりしないで受験するのは怖いのというのが普通だと思う。
だから、弊社で言えば、いわゆる船井本も読まずに来る人はちょっと
異常で、あまりよくないだろう。
皆さんの企業なら、「弊社を受験されるにあたり、どんな事前準備を
しましたか？」といった質問をしてみればよいだろう。
2006年のWBC終了後しばらくして、イチロー選手は王監督に現役時代の
ことを尋ねた。
「自分のためにプレイをしていましたか？それとも、チームのために
プレイをしていましたか？」
王監督の返事は、「自分のためにやるからこそ、チームのためになる
んじゃないか。自分のためにやる人が、一番自分に厳しいから」。
やはり、まずは自分である。
力をつけて、その力をもって他人や組織に貢献するのだ。
自分が本当にやりたい仕事をするために、はじめは妥協して、回り
道をしなければならないということは普通にある。
つまり、まず実績を残し、モノ言える立場にならなければ、やりたい
仕事ができる環境はつくれないということだ。
例えば、漫画家の浦沢直樹氏は、まず「YAWARA！」で売れて地位を
つくってから、元来描きたかった「MONSTER」や「20世紀少年」と
いったシリアスな作品に取り掛かった。
ウルフルズのボーカル、トータス松本氏は「『ガッツだぜ！』は
本当の自分の気持ちを表してない。だって、とにかく売れたかった
もん」と、当時の気持ちを語っている。
世に問うようなプロダクトアウト的な仕事をやりたかったとしても、
まずはマーケットインの発想で実績を上げ、環境をつくることが
重要である。
本日１月２０日（日）は、午前中に大阪事務所でマーケティング自主勉強会を開催。
参加者は、船井総研から私、酒井、堀、河内谷、船井総研ロジから村嶋、亀田の合計６名。
テーマは、「当たる見出し」と「売上アップの重点施策」。
ディスカッション中心の勉強会で、非常に盛り上がりました。
明日は、飯田橋の大塚商会さんの本社セミナーホールにて、物流トップ２５％クラブ〜全国大会です。
日商の笠井社長のゲスト講演が、とても楽しみです。
もちろん私もがんばります！
三菱電機ロジスティクス株式会社主催の空調設備資材業界物流合理化セミナーにて、弊社青野 正完がゲスト講演いたします。
参加費無料【定員は30名様（先着順）】です！お早めにお申込ください。
開催日時： 2008年2月13日(水) 13:30〜15:35（開場13:00）
実施会場： 東京ビッグサイト（会議棟7階703会議室）
◆食品物流業経営者セミナー
「食品リサイクルビジネスで3年で営業利益20％を実現する方法！！！」
【日時】２００８年２月１８日（月） １３：００〜
食品物流会社が新規参入し、３年で営業利益20％を実現する、リサイクル
ビジネスの全貌をお伝えいたします。
セミナー詳細はこちら
FAXお申込（pdfファイル 容量：38KB）はこちら
本日、大塚商会さんの本社セミナールームで、「物流トップ２５％クラブ」の全国大会を開催しました。
ゲスト講師は、株式会社日商の笠井社長。
創業から今までのストーリーと、業績アップのための経営トップの心得についてお話いただきました。
期待通り全編に亘って非常に勉強になる内容でしたが、私が特に参考になったのは、ヘッドハンティングのコツです。
それについては、メルマガでエッセンスをまとめましたので、ご参照ください。
↓↓↓
・橋本直行の「トップの視点」バックナンバー
会員企業様も増えてきて、今年はますます盛り上がりそうです（盛り上げます！）。
昨日の「物流トップ25％クラブ〜全国大会」では、日商社長の笠井
紀彦氏にご講演をいただいた。
同社は、多くの優秀な人財をヘッドハンティングで獲得し、大きく
成長してきた。これと思った人財がいたら、何年も口説くのだ。
私は、ずっとその手法を知りたいと思っていたのだが、昨日は笠井
社長からそのポイントをまとめて聴くことができ、とても有意義
だった。
1)経営者自身が、自社をMY COMPANYではなくOUR COMPANYだという
意識を持つ。
2)活躍している人を探し、長期戦になっても必ず獲得する。
3)待遇ではなく、理念・ビジョンをアピールして引っ張る。
4)対象者の前では、今いる社員をほめる、自慢する。
5)魅力的な人（男前、美人）が勧誘する。
早速活用したいと思う。
昨日の「物流トップ25％クラブ〜全国大会」でお話しした内容だが、
2008年のビジネス界の動きは、以下のようになると思われる。
1)企業への環境対応プレッシャーがますます強くなる
2)携帯電話の機能が高度化〜動画配信の標準化
3)高額品が売れる
4)ビジネススキャンダルが頻発し、企業倫理がますます問われる
5)企業間のアライアンスが加速
6)企業のネットワーク化が加速
7)人材の流動化が加速〜より上位層が動き出す
これらの動きをうまくプラスに捉えた企業が、勝ち組になるだろう。
記事��4 深夜電力で湯を沸かし、冷水と混ぜて高圧で噴射する洗車機の
中古（リース切れ引き揚げ品）が３台御座います。
コイン洗車場で６年間使用されておりました物で、コイン制御
で以下３モードでの洗浄を選択出来ます。
本日は、ロジキャリの第４回でした。
またまた新しい仲間も増えて、ますます盛り上がりました！！！
この会から新しい道を見つける人も出てきています。
関わる皆さんに貢献できるように、これからもがんばります。
近年頻発しているビジネススキャンダルの発覚の元は、多くが内部
告発によるものらしい。
私の予想では、今年は昨年以上にビジネススキャンダルが増加する
ものと思われる。
ある新聞の分析記事によると、内部告発が増加した主な理由は、
社員の忠誠心の低下や非正規社員の増加だという。
しかし、確かにそれらは原因の一端ではあるが、それ以前に社会の
価値観が変ってきていることを注視すべきだろう。
つまり、損得ではなく善悪で判断して行動する人が増えてきたという
ことである。
そういう人は、会社がこっそり悪いことをしている場合、辞めるという
選択をすることがほとんどだが、一部の愛社心の強い人は内部告発と
いう手段に出る。
忠誠心は低下したかもしれないが、愛社心の表れなのだ。
コンプライアンス重視の経営志向でなければ、企業はもう生き残れない。
青野です。
先週、トラックボデーメーカーであるいそのボデーさんと打ち合わせをしました。
トラックボデーというのは、ユーザーサイドから見ると丈夫で、出来るだけ
安ければ良いという考えを持たれがちです。
トラックシャーシなどを含めて、マテハン機器、道具、ツール、物流システム
などはユーザーからすると同様の傾向が強いのではないでしょうか。
そういった中で、商品本体（ハード）での差別化だけでなく、利用した際の
省エネ度合いや、効率化度合いなどといったソフト面での優位性を訴求する
ことのほうがむしろ重要ではないでしょうか。
物流は「楽・正・早・安（らく・せい・そう・あん）」がポイントです。
現状よりも、「より楽に」「より正確に」「より早く」「より安く、安心に、安全に」
なるように、運営方法を変え、活用資源を替えていくことが主要命題です。
商品、情報が氾濫している中で、いかに自社商品、サービスが上記に
合致して貢献するのかということを主眼に置いた施策が必要ですね。
ちなみに、打ち合わせしたボデーメーカーさんでは、すばらしい訴求点が
ディスカッションの中でみつかりました。
ドンピシャのターゲットに対して、グサッと刺さるプロモーションができると
思います！
おかげ様で、拙著「最新 物流業界の動向とカラクリがよ〜くわかる本」の第３刷が出ることが決定しました。
数日前に、出版社の担当の方から連絡がありました。
最近は、物流本はよく売れるらしく、同社が出している他の方のものも調子いいみたいです。
そういった本がきっかけで、優秀な人がどんどん物流業界に入ってきて、盛り上げっていけばよいと思います。
弊社シニアコンサルタント橋本が物流ウィークリーさんのサイトに掲載されました。
「人材採用のポイント」
セクションがある限り、少なからずセクショナリズムは起こるものだ。
しかし、当然それは極小化した方がよい。
昨日、ある物流子会社の研修で、内販部隊と外販部隊が集まって
「連携強化策」をテーマとしたディスカッションを行なった。
セクショナリズムを廃し、連携を強化すれば、双方ともにメリットが
あることは明白なので、非常に盛り上がった。
そこで出てきたのが、以下のような策である。
・定期ミーティング
・メーリングリストへの持ち回りメール投稿
・相互人事交流
・社内報
・新年会、忘年会、歓送迎会、その他飲み会を合同開催
・インフォーマルなイベント（スポーツ大会等）
まずは、インフォーマルな場でもコミュニケーションを開始すること。
お互いに相手を知ることが重要である。