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株式会社 船井総合研究所
担当：野間
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> 橋本直行の「トップの視点」 【だまされたくないという気持ち】
橋本直行の「トップの視点」 【だまされたくないという気持ち】
理想の商談は、双方の関係が「Win−Win」になるものだ。
とはいえミクロには、売り手と買い手の利益が相反するのも否めない。
商談の際、顧客は「だまされたくない」という気持ちを持っている
ことを理解しなければならない。
最近私は引越をしたのだが、家探しや引越見積もりの際には、やはり
相手のおすすめが本当にお買い得なのか、結構疑心暗鬼になった。
年の漢字が『偽』になるような、偽装がいっぱいの世の中だから、
この傾向はより強くなっているだろう。
こういった顧客の疑いを解き、理想の商談にするためには、お客様の
声をどんどん公開すべきである。
自社がする100の自慢よりも、1のお客様の声の方が信憑性がある。
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