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現場改善コンサルティングのプロ、弊社ロジスティクスグループの
廣田曰く、「線は、3回引き直して、やっといい具合に納まる」。
線とは、2S（整理、整頓）を進めて、定置化（整頓）を行なうために
現場の床にテープやペンキで引く線のことである。
この言葉の意味は、「1度や2度の線引きでは、最適な位置決めをする
ことは難しい。3度目の線引きで、やっとうまくできるくらいだと
考えよう」ということだろう。
彼の多くの現場の改善を進めてきた経験から出たこの言葉からは、
以下のような示唆を得ることができる。
□実行の前に計画がなければ修正はできない（最適解は見つからない）
□試行錯誤が重要である
□現状否定の思想を持つべきである
１１／３０（金）〜１２／１（土）の２日間、大阪・朝潮橋の経営開発研修センターで、ロジスティクスグループの合宿を行ないました。
目的は、来期（弊社は１月が期首です）の組織・個人計画の策定です。
約２時間睡眠のハードな合宿になりましたが、顧客志向のよいプランができあがったと思います。
後は、具現化のためにがんばるのみです！！！
いやぁ。
熱い、熱い合宿でした・・・。
来年、再来年、そして３年後、５年後・・・。
想いをカタチにしていくためには、
それぞれの想いを互いにぶつけながら、
それを許容し、共有し、協力し合うことで
その成功率が高くなります。
グループ全員が夢を持っていること、
そして、その達成のための目標とアクションプランが
できたことが、今回の合宿の最大成果だと思います。
ほんと、やってよかった！！！
12月中にご登録いただいたユーザー企業様・メーカー企業様に
下記の小冊子のうちいずれか1点を進呈いたします！
(1)「安全マネジメントのコツ100連発」 全57ページ
【pdfファイル ファイル容量762KB】
(2)「現場社員のモチベーションアップ25のポイント」 全16ページ
【pdfファイル ファイル容量212KB】
ご登録いただきましたら、あらためてテキストナンバーをお選び
いただくメールをさせていただきます。
物流企業様および物流商材取扱企業様、是非ご登録ください。
無料会員登録について
自分の身を置く環境を変える。
環境を変えるときには、いろんなリスクがあるように感じること、ありますよね。
でも、後になって、「あのとき変えていれば・・・」と思うこともありませんか？
つまり、「変える」と「変えない」というのは、
リスクだけの面で考えると常に平等なのだろうと思うんです。
大切なのは、どちらを選択するかをキチンと考えたかどうか、です。
変わるか変わらないは、その結果に過ぎません。
リスクを考えることは非常に重要ですが、
目の前の不安に左右されてはいけません。
ググッと深く、しっかり先を見据えて深慮し、
日々判断していきたいですね。
「USP」は「unique selling proposition」の略であり、繁盛企業と
なるためには欠かせない要素だ。
船井流の言葉では、「独自固有の長所」という。
弊社、船井総研のUSPは、「即時業績向上」である。
これからもこれにこだわり、即効性のある企画を提案していく。
貴社のUSPは何だろうか？
あらためて言葉にしてみよう。
目的を絞ると答えが見えてくる。絞らなければ見えてこない。
佐藤可士和氏が、ベストセラー「佐藤可士和の超整理術」の中で
伝えたかった主旨もそれだと思う。
日刊ライスレポートというメルマガで紹介されていた、ふじ幼稚園も
コンセプトの明確化から生まれた画期的なかたちの建物である。
弊社でも今、ある物流企業のホームページ制作をお手伝いしているが、
テーマはズバリ「問い合わせの来るホームページ」。
このようにハッキリさせると、メチャクチャ作りやすい。
何かを創るときには、何のためか、端的にわかりやすくすべきだ。
ハローワークというと、主に中高年の求職者が利用する機関という
イメージがあるのではないかと思う。
しかし、実態はそうではないと、弊社採用コンサルタントの藤木から
聞いた。
利用者の年齢別分布を表した2004年4月の調査結果によると、確かに
50歳以上の割合が31.7％と大きい。
しかし、20〜29歳、30〜39歳の利用者は、それぞれ28.3％、22.5％も
いるのである。
ハローワークを利用する求職者の約半分は、多くの企業が最も欲し
がっている20代、30代の人なのだ。
とすると、ハローワークで若い人が採れないのは、企業側の問題だ。
問題を改善し、成果を上げられる可能性は大いにあるのである。
「欽ちゃん」こと萩本欽一氏は、弟子入りを志願する者が来ると、
まずは食事に連れて行くらしい。
目的は、「箸の持ち方を見るため」である。
欽ちゃん曰く、「正しい箸の持ち方をしていることは親の躾を素直に
受け入れている証拠であり、その素直さが成長には不可欠だ」。
三鷹光器という企業の採用面接では、魚の食べ方を見られる。
（よい意味で）神経質で手先の器用な人材が欲しい同社にとっては、
それを視るのが最も有効な資質測定法なのだという。
ワイキューブ社長の安田佳生氏は、素頭のよさ（即答力と即行力が
あり、空気が読める）を測る方法として、面接受験者を焼肉屋に
連れて行く「焼肉面接」を推奨している。
食事の場は、人の「素」を見抜けやすい場なのだといえよう。
私の出身地に本社がある、あるスーパー。
以前、私がスーパーの支援チームにいたときは、なかなかの繁盛店
だった。最近は関東にも進出しているようだ。
今回は、そのころお付き合いのあった冷蔵・冷凍什器メーカーの営業
マンの方から聴いた話を、お伝えしたい。
同社は、1年に一度、旅館を借り切って「次期方針発表会」を行なう。
その場には、全社員だけでなく、取引先各社の人たちも呼び集める。
多くの有力スーパーでは、そういう機会には、その各取引先から
「協賛金」を募って開催費用を賄うものだが、この会社は全くとらず、
すべて自社負担。
それどころか、いつも商売に協力してくれている取引先各社を
もてなす大事な機会と位置づけ、社員が感謝の弁を述べ、お酌をして
回るのだそうだ。
前述の営業マンの方曰く、その会に出ると、
「Ａ社さんと一緒に一所懸命がんばりたい。」
「Ａ社さんに何かあったら、どんなことがあっても駆けつける！」
という気持ちになるとか。
もちろん、そのときだけでなく、普段も取引先をとても大事にする
会社とのことである。
だからこそ、取引先は協力を惜しまず、繁盛につながっているの
だろう。
以前、船井総研ロジの菅社長がこんなことを言っていた。
「取引先を業者扱いする者は、自分も業者扱いされる」
つまり、お客から大事にされないということ。
お客様を大切にするのはもちろん、「ビジネスパートナー」である
取引先とも、良い関係を築いていきたいものだ。
昨晩は、、ロジキャリの第３回でしたが、新しい仲間も増えて、ますます盛り上がりました！！！
今回は１２月ということで、弊社事務所のゲストルームにて忘年会を行ないました。
しかし、よくこれだけ志の高い方々に集まっていただけたものです・・・。
こちらも、もっともっとよい情報を提供できるようにがんばらねば！
来年もよろしくお願い申しあげます！
先日、手帳を使っていない部下から、「手帳替えて、何か成果上がり
ました？」と訊かれた。
手帳を使わない彼には、ここ数年、しょっちゅう手帳を替える私の
ことが理解できないようだ。
手帳変更の目的は、時間の効率的活用をより進めることである。
蛇腹タイプからスタートして、週間タイプ、バーチカルタイプの
8:00〜20:00、6:00〜23:00、0:00〜24:00へと移行した。
その結果、何が変わったか？
当初は空き時間がなくせると思っていたが、そうではなく、空き
時間を創れるようになったというのが正解だろう。
時間を創れたら、いわゆる第二領域（緊急ではないが重要なこと）に
着手することができる。
時間を「使う」から「創る」へ変わるために、手帳は活用すべきでは
ないだろうか。
浜松にあるマツダロードスター専門のカーショップ、アイ・スタイ
リングは、「ロードスターなら全国どこでも買いに行きますよ！」と
いう、気合いの入った大きな広告を専門誌に掲載している。
他社の広告は、商圏を限定しているのが普通である。
広告のコピーには、次のように書いてある。
●「改造しすぎてしまった」「遠方なんだけど」「値段が出るのかな」
等、ご心配の方も一度電話してみてください。
事情により、私も愛車を手放すことになったので、電話してみた。
「浜松から本当に査定に来るのだろうか？」と思ったのだが、先方は
すぐに来るとは言わず、「まず近隣の他社さんに査定してもらって
から、もう一度電話してください」と言う。
つまり、専門店として仕入れた車を売る自信はあるから、他社の査定
額に後で乗せるだけでよいということなのだろう。
価格勝負の相見積もりになる業界では、「最後に見積もりさせて
ください」というのは常套戦術だ。
しかし、その手段を使えば商圏を拡大できるということに、気づいて
いる企業は少ないのではないか。
週末に東京ディズニーランドとディズニーシーに行ってきました。
東京には出張で行くことはあっても、遊びに行くのは15年ぶりくらいだろうか。
早速空港のショップで目覚まし君を見つけて、８時５５分とかいいながらパチリ！
まるでおのぼりさん。
ディズニーランドもシーもクリスマスヴァージョンできれいでした。
Tower Of Terrorは思ったより怖くなくて、 Center Of The Earthが個人的に楽しかったなあ！
えっと思っている間に、予想外の動きで下に落とされる感がおもしろかった。
全体的に万人に受ける感じのアトラクションが多かったように思います。
USJのハリウッドドリームの方が断然怖い。
今度はディズニーシーをもっとゆっくり回りたいなあ！
販促手段として、「●●.com」や「▲▲.net」、「■■.jp」と
いった情報発信型ホームページを開設する事例が増えている。
例えば、Yahoo!JAPANを使って「プラダン」というキーワードを検索
すると、以下の2つのサイトがトップ2に上がってくる。
・プラダン.com→ http://www.pladan.com/
・プラダン.net→ http://www.pladan.net/
このようなサイトと従来の企業サイトとの違いは、「売り」ではなく
「情報提供」を主としていることである。
最強の情報検索媒体というWEBの性質から、情報発信型ホームページは
ますます求められ、増えていくだろう。
特に、「選び方」「買い方」のわかりにくい商品を取り扱っている
企業は、このようなサイトの構築を真剣に検討すべきである。
新卒をはじめとした今の若者層に対してのリクルーティング力を強化
するためには、CSR（企業の社会的責任）をしっかりする必要がある。
企業活動の目的は、社会性、教育性、収益性、それぞれの追求だが、
そのうちの「社会性」の追求度を重視する人が増えているのだ。
内部告発が頻発し、収益性の追及に傾倒した企業が情けない状況に
陥っているのもこういう機運によるものだし、それを見てさらに
CSRに対する志向が高まっている。
だから、例えば、今では環境に対しての取り組み度もリクルー
ティング活動において重要なポイントになる。
弊社主催の「環境ビジネス就職・転職フェスタ」というイベントが
あるが、ここに来るのは環境関連企業への就職希望の人だけではない。
環境にやさしい一般企業を探しに来る人が多数いるのだ。
これからのリクルーティング活動は、自社の環境活動など、CSR度を
高めてアピールすることが重要である。
◆物流企業の経営トップ対象 無料説明会
「バイオディーゼル燃料化ビジネス参入で燃料調達コストを劇的に
抑制する方法」
【日時】２００８年１月２６日（土） １３：００〜
【場所】株式会社 船井総合研究所 東京本社 セミナールーム
【今回の説明会でお伝えしたいこと】
�〜グ譱躙Δ�仕掛けるヤトロファ栽培畑（東南アジア某所）の概要について
�⊂綉��，鮖箸辰織丱ぅ�ディーゼル燃料化ビジネスモデルの内容について
�Ｃ蟒弌�精製したバイオディーゼル燃料の優先的分配の方法について
詳細・無料参加お申込はこちら
*PDFファイル244KB お手数ですが、２枚目のFAX申込書を印刷の上、FAX送信願います。
◆経営者様向けセミナー「これからこうなる物流業界」◆
＜2008年の時流に適応する物流企業の次の一手とは？＞
【講師】橋本直行
【日時】2008年2月6日(水) 14:40 〜 15:40
原油価格高騰、人材採用難、各種規制強化といった外部環境が厳しさを
増す物流業界で、永続的に生き残っていくためには、今何をすべきか
わかりやすく解説いたします。
これからこうなる物流業界
理想の商談は、双方の関係が「Win−Win」になるものだ。
とはいえミクロには、売り手と買い手の利益が相反するのも否めない。
商談の際、顧客は「だまされたくない」という気持ちを持っている
ことを理解しなければならない。
最近私は引越をしたのだが、家探しや引越見積もりの際には、やはり
相手のおすすめが本当にお買い得なのか、結構疑心暗鬼になった。
年の漢字が『偽』になるような、偽装がいっぱいの世の中だから、
この傾向はより強くなっているだろう。
こういった顧客の疑いを解き、理想の商談にするためには、お客様の
声をどんどん公開すべきである。
自社がする100の自慢よりも、1のお客様の声の方が信憑性がある。
年賀状を書いて出す時節である。
しかし、他社に差をつけるというマーケティング発想に立つと、
あえて年賀状を出さないという選択肢も考えられる。
年賀状ではなく、クリスマスカードや年末状を出すのだ。
顧客のところには、とても多くの年賀状が届くだろう。
それらに埋もれてしまわないように、目立ったデザインにするのも
よいが、時期をずらすという手もあるのだ。
『お客様の声』を販促に活用することは効果が高いので、本シリーズ
でも何度か提唱している。
売り手自身の言葉でメリットをアピールすればするほど、どんどん
うさん臭くなるため、実際に商品を買った顧客の感想を示した方が
よい。
その感想が、受け手が知っている人のものなら、さらに信憑性が増し、
効果は高くなる。
例えば、帯で「驚異の治癒力で身体の不安を奇跡的に解消！」と謳う
フットマッサージ法の本、「Matty式足ツボ10分解毒マッサージ」
（ワニブックス）には、平原綾香さん、泉谷しげるさん、ますだ
おかだの増田圭右さん、合計4名の有名人の推薦コメントが掲載
されている。
書店には、他にも多くの類似本があったが、これらのコメントが
購入の決め手になった。
みんなが知っている『有名人』の推薦文は、商品の信頼性を増すのに
とても効果が高い。
飲食店に有名人のサインがあったら期待度が増すのと同じだ。
だから、影響力のある人のコメントは、多少ムリをしてでももらえる
ようにアプローチしてみるべきである。
求人広告の効果が上がらない場合、打ち出したい内容がちゃんと
解かりやすく表現されているか、チェックしてみる必要がある。
いくらキャッチーなタイトルを付けても、内容とミスマッチして
いたり、充分に表現されていなかったりすれば、効果は見込めない。
例えば、「経験者優遇」と書いたのなら、どういった経験を持つ人を
どのように優遇するのか、「未経験者可」ならどんな研修システムが
あるのか、またはどの程度簡単なのか、「高収入」とはどの程度か、
それぞれ明らかにしなければならない。
A・R・Mという企業が求人広告紙に出稿していた、立体駐車場の巡回
管理者の募集広告は、タイトルについての詳細説明のあるすばらしい
広告だった。
タイトルは「未経験者でも大丈夫！」で、サブタイトルとして
「チームで回るので1人になることはありません！！」という文が
付いている。
さらに、下部に枠で囲って、仕事内容が記載されている。
「2人1組で、社員の運転する車の助手席に乗り、主に分譲マンションの
立体駐車場を巡回管理して頂きます。指示どおりボタンを押すだけ
なので未経験者でも大丈夫！」
ここまで書けば、未経験者でも大丈夫なことがしっかり解かる。
逆に、タイトルだけでは信憑性を欠いてしまうのだ。
先の号でも話題にしたが、協力会社（仕入先企業等）を業者扱いする
企業は、自社も顧客から業者扱いされてしまう。
そういう企業の社員は、「買い手の方が売り手よりエライ」と思って
いる。だから、協力会社に対しては尊大な態度を取る。
そして逆に、顧客には卑屈な姿勢で臨むため、業者扱いを受けるのだ。
顧客に対する感謝の念は忘れてはならない。
しかし、基本的に商売は等価交換である。
尊大になったり卑屈になったりして臨むということは、バランスの
崩れた取り引きをしていることになる。
それは、商売の本来の姿ではないだろう。
誰に対しても、感謝の念を持ちながら、しかし媚びず、堂々と付き
合えばよい。
ロジウェブネットは、下記の日程で年末年始のお休みを頂きます。
年末年始のお休み
2007年12月29日(土) から 2008年1月6日（日） まで
上記期間にお申込いただきましたご登録に関しましては、新年度1月7日より本登録させていただきます。ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
年末年始ほど時間を有効に使える期間はないですよね。
「７つの習慣」のＳ・コヴィー氏が唱える
第二領域〜緊急度が低く、重要度が高い事項のこと〜について
じっくり練り上げる期間だと思います。
もちろん、年始の計画を立てるには遅すぎますが、
もっと長期のプランを立てるにはちょうどよい期間だと言えるでしょう。
さあ、この年末年始で「１０年後の自分」を見据えた計画を立てて
みてはいかがでしょうか。
それでは、来年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
人財採用活動においては、来年はいよいよケータイ版ホームページが
必要になってくるだろう。
ケータイの普及率が上がり、これだけの進化を遂げている状況下では、
以前のPC版ホームページと同じことが起こっている。
ケータイ版ホームページを持っていない企業は、存在しないのと同じ
だと、求職者に認識される時代がすぐそこまで来ている。
